REKLAMACJE
Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności za wady produktu z tytułu rękojmi jest określona powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego, a dla umów sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).
Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym Adoro.pl, objęte są 12 miesięczną gwarancją. Reklamacje będą rozpatrywane jedynie po okazaniu dowodu zakupu: paragonu lub faktury. Cała procedura odbywa się w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. Reklamowany przedmiot wraz z opisem należy przesłać przesyłką pocztową poleconą na adres biura:
Adoro s.c. H. Bednarz, D. Bednarz
ul. Bogucianka 15a
30-398 Kraków
lub dostarczyć osobiście do salonu Adoro:
SALON NOWY SĄCZ
+48 18 442 00 31
adoronowysacz@op.pl
ul. Rynek 25
33-300 Nowy Sącz
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 10:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 14:00
SALON RZESZÓW
+48 17 853 22 80
adororzeszow@op.pl
ul. 3-go maja 7
35-030 Rzeszów
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 10:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 14:00
SALON GALERIA RZESZÓW
+48 601 515 881
adorogaleria@op.pl
ul. Piłsudskiego 44
35-001 Rzeszów, lokal 246A
Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 09:00 - 21:00
Sobota: 10:00 - 21:00
Niedziela: 10:00 - 20:00
Odstąpienie od umowy
W sklepie internetowym Adoro.pl dajemy możliwość zwrotu zakupionej biżuterii. Zwroty odbywają się według poniższych zasad:
- Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 Prawa konsumenckiego) bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, które zostały określone w art. 33 oraz art. 34 Prawa konsumenckiego.
- Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy. W celu zachowania obowiązującego terminu, należy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, Konsument może przedstawić w formie formularza, którego wzór znajduje się poniżej, lub w innej formie, która jest zgodna z Prawem konsumenckim.
- Sprzedający zobowiązuje się do natychmiastowego potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy – poprzez wiadomość elektroniczną.
- Odstąpienie od umowy sprawia, że umowa uważana jest za niezawartą.
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie zwrócić zakupioną rzecz Sprzedającemu, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Konsument odsyła rzecz, która jest przedmiotem umowy od której odstąpił, na własny koszt i ryzyko.
- Po stronie Konsumenta stoi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, poprzez korzystanie z niej w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
- Sprzedający niezwłocznie zwróci Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia zamówionych rzeczy. Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający, zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego, nie zwróci konsumentowi dodatkowych kosztów. Nastąpi to nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedający zwraca zapłatę za pomocą takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Jeśli nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami, za porozumieniem obu stron, sposób płatności może ulec zmianie.
- Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania przedmiotu lub dowodu jego wysłania.
- Zgodnie z art. 38 Prawa Konsumenckiego, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której cena/wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, a które mogą się pojawić przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
- Zgodnie z art. 38 Prawa Konsumenckiego, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, na specjalne zamówienie, bądź o indywidualnym charakterze lub właściwościach.
- Jeżeli Konsument wyrazi chęć dokonania zwrotu przedmiotu o indywidualnym charakterze lub właściwościach, może to zrobić, jednak na warunkach indywidualnie ustalonych ze Sprzedawcą.
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY – WZÓR
(oświadczenie należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy; klient wypełnia dane w polach kwadratowych)
Adoro s.c. H. Bednarz, D. Bednarz
ul. Bogucianka 15a
30-398 Kraków
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów].
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data].
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego].
Nr konta : [numer konta bankowego]
Adres: [adres kupującego].
Data: [data odstąpienia od umowy].
Podpis: (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej).